İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Krompark web sitesi üzerinden doğrudan online satış yapılmamaktadır. Sitemizde yer alan ürünler tanıtım amaçlıdır ve siparişler telefon, WhatsApp veya doğrudan iletişim yoluyla alınmaktadır.

Bu nedenle, satın alma süreci taraflar arasında ayrıca mutabık kalınarak gerçekleştirilmektedir.

2. Sipariş İptali

• Verilen siparişler, ürün hazırlanma veya sevkiyat aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talepleri için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

• Teslim edilen ürünlerde üretim hatası, hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda iade kabul edilir.
• Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
• İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 gün içinde bildirilmelidir.

4. İade Süreci

• İade talebi firmamıza iletildikten sonra süreç değerlendirilir.
• Onaylanan iadelerde ürün, firmamızın yönlendirdiği şekilde geri gönderilir.
• Ürün kontrol edildikten sonra değişim veya ücret iadesi yapılır.

5. İade Kargo Ücreti

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Özel Ürünler

• Ölçüye göre üretilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.